[問題] 請問燦星的電話是不是很難打?

c***@kkcity.com.tw

2009-03-14 16:51:41 UTC

Post by ï½ï½
兩個月前訂了燦星的東京自由行 (3/21出發)
前幾天被告知因人數不足要將我們併到其他航班
由於新的回程航班時間很差幾乎等於少了一天因此我詢問客服是否可改其他航班
經由幾次電話來來去去事情越拖越久
客服每次承諾當天下午會打電話告知結果最後都沒有...
隨著出發時間越來越近我很著急
只剩一週就要出發和朋友兩人的假都請了但我連現在有沒有報成都不知道
但每次打燦星的電話永遠打不進去永遠都是所有客服忙線中
[1;30m(生意這麼好...怎麼還會人數不足 Q___Q)[m
如果真要退費的話...過了明天就不能退了 (好像提出申請要七天以上)
客服人員的態度很好只是一直連絡不到真的令人很緊張 Q____Q...

客人上網路旅行社買機票或自由行，就是要買便宜的，
網路旅行社賣便宜的機票或自由行，就沒什麼利潤，
沒什麼利潤，就請不起客服人員，這麼簡單的道理。你認為他們有多少客服人員?
網路旅行社 = 沒有服務。燦X不是慈善事業，他們是一家大型企業。
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